§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez aura-marsh z siedzibą w Warszawie przy ul. Smakowej 15, 00-001 Warszawa.
2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej aura-marsh.com w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca – aura-marsh z siedzibą w Warszawie
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługa – warsztaty kulinarne, lekcje indywidualne, catering lub inne usługi oferowane przez Usługodawcę
- Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi
§3. Zakres usług
1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Warsztaty kulinarne grupowe
- Lekcje gotowania indywidualne
- Catering okolicznościowy
- Planowanie menu
- Kursy kulinarne dla początkujących
2. Szczegółowy zakres i ceny usług dostępne są na stronie internetowej w zakładce „Usługi".
3. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
§4. Rezerwacja i płatność
1. Rezerwacji usługi dokonuje się poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub kontakt mailowy.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca potwierdza dostępność terminu i przesyła potwierdzenie rezerwacji.
3. Rezerwacja jest wiążąca po dokonaniu wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
4. Pozostała część płatności powinna zostać uregulowana najpóźniej w dniu wykonania usługi.
5. Płatności można dokonać przelewem bankowym lub gotówką.
§5. Odwołanie i zmiana terminu
1. Klient może odwołać rezerwację bez ponoszenia kosztów na co najmniej 7 dni przed planowanym terminem usługi.
2. W przypadku odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż 7 dni, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania wpłaconej zaliczki.
3. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa po uzgodnieniu z Usługodawcą, w zależności od dostępności.
4. W przypadku odwołania usługi przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.
§6. Realizacja usług
1. Klient zobowiązany jest przybyć na miejsce realizacji usługi punktualnie.
2. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut, Usługodawca zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania usługi.
3. Podczas warsztatów i lekcji Klient zobowiązany jest stosować się do zasad bezpieczeństwa i higieny oraz poleceń prowadzącego.
4. Usługodawca zapewnia wszystkie niezbędne składniki i sprzęt do realizacji usługi.
§7. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były realizowane na najwyższym poziomie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania przez Klienta zasad bezpieczeństwa.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy podczas korzystania z usług.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne reakcje alergiczne. Klient zobowiązany jest poinformować o wszelkich alergiach pokarmowych przed rozpoczęciem usługi.
§8. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
2. Reklamację należy przesłać w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
§10. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024